| 通販のお問い合せ先は？ |
| こちら（onlineshop@diskunion.co.jp）までお問い合せください。 |
| 海外への発送はできますか？ |
| 申し訳ございません。海外への商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。 |
| 支払い方法は？ |
| クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。 |
| 送料はいくらかかりますか？ |
| 本州500円(税込)、本州以外600円（税込）です。 |
| 購入商品の返品、交換はできますか？ |
| お客様のご都合によりますご注文のキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承下さい。 |
| どこのクレジットカードが使用できますか？ |
| VISA、Mater、NICOS及びそれぞれの提携カードがご使用いただけます。お支払い回数は一括、分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）、ボーナス一括、リボ払いからご選択いただけます。（お客様のクレジットカード契約によっては選択できない場合もございます。予めご了承ください。） |
| クレジットカード手数料はいくらですか？ |
| クレジットカード手数料はいただきません。分割、ボーナス一括、リボ払いでも同様です。 |
| 代引手数料はいくらですか？ |
| ご購入金額と送料の合計金額が、税込1万円未満は315円、税込1万円～3万円未満は420円、税込3万円～10万円未満は630円、税込10万円～30万円未満は1,050円となります（代引手数料は税込です）。 |
| 注文した商品はどれぐらいで届きますか？ |
| 商品が発送されるまでの期間は、ご注文商品、在庫状況により異なります。「予約」の場合は発売日かその翌日、「在庫あり」の場合はご注文いただいてから翌日～1週間、「在庫取寄せ」の場合はご注文いただいてから5日～2週間となります。「在庫なし」の場合は、直接海外から買い付けを行う場合もございますので、最大1ヶ月となります。(1ヶ月過ぎても入荷しない場合は、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます) |
| 掲載されていない商品を購入することは可能ですか？ |
| サイト上に表示・掲載されている商品以外はお取り扱いしておりません。ご了承ください。 |
| 現在注文しているオーダーに追加で注文することは可能ですか？ |
| 申し訳ございません。商品追加はできません。再度新規にご注文ください。 |
| 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
| ご注文手続きが完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。オーダー毎の発送となります。 |
| 「クレジットカード」で支払った場合、実際に請求されるのはいつですか？ |
| ご注文いただいたオーダーが当社から出荷となる時点で、ご利用の各クレジットカード会社へ請求させていただきます。なお、代金のお引落日につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。 |
| 「代金引換」を選択した場合はどのように支払うのですか？ |
| ご注文商品を配達に来た配送ドライバーへ、現金にて代金をお支払いください。 |
| 「送料無料キャンペーン」とは何ですか？ |
| 2005年8月1日～31日まで「送料無料キャンペーン」を実施中です。期間中は、1回のご注文で商品代金の合計金額が\10,000（税込）以上の場合、当回注文分の配送料が無料となります。 |
| 宅配で注文したいのですが、配送日・配送時間帯の指定はできますか？ |
| 宅配でご注文いただく場合は、配送時間帯のみ、以下の中からご指定が可能です。1) 午前中 2) 12時-14時 3) 14時-16時 4) 16時-18時 5) 18時-20時 6) 20時-21時 ご注文手続き中「配達時間指定」にてご希望の時間帯をご選択ください。 |
| 配送業者は指定できますか？ |
| ご注文いただいた商品の配送は、「ヤマト運輸」にて行っております。（レコードアクセサリーの一部商品は佐川急便となります） |
| 店舗で受取りできますか？ |
| 申し訳ございません。ご指定先への配送でのお受取りのみとなります。 |
| 注文後のキャンセルはできますか？ |
| ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。お支払い方法、ご注文枚数などご注文内容は十分ご確認の上、ご購入手続きを行ってください。 |
| 注文して届いた商品の返品はできますか？ |
| 商品の不良以外の理由に起因するお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。なお、商品の不良による返品・交換に関しましては、商品到着後7日以内にorder@diskunion.co.jpまでメールで事前にご連絡ください。お手続きをご案内致します。 |
| 買い物カゴに商品が入らないのですが・・・ |
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| 自分のパスワードがわからなくなりました。 |
| こちら（http://diskunion.net/ec/ct/cart）より「パスワードの再送付」をクリックして、メールアドレスを入力してください。メールにてパスワードをお届けいたします。 |
| 「店舗在庫有」って何？ |
| 当社の通信販売用在庫が品切れで、当社他店舗（新宿・渋谷等）にその商品の在庫がある場合に表示されます。ご注文いただいた場合は、該当店舗より商品を移動した後に、通販部より発送させていただきます。 |
| 注文完了メールが届きません。 |
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| ＨＰ上ではお客様のデータを確認する事は出来ませんので、お手数ですがこちらから自動返信されている受注メールでご確認ください。 |
| music Fieldの落札商品と同梱発送してください。 |
| 申し訳ございません。同梱発送は出来ません。ご了承くださいませ。 |
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