よくある質問
diskunion.net通販部にてよくご質問いただく事柄とその回答集です。

通販のお問い合せ先は?
海外への発送はできますか?
支払い方法は?
送料はいくらかかりますか?
購入商品の返品、交換はできますか?
どこのクレジットカードが使用できますか?
クレジットカード手数料はいくらですか?
代引手数料はいくらですか?
注文した商品はどれぐらいで届きますか?
掲載されていない商品を購入することは可能ですか?
現在注文しているオーダーに追加で注文することは可能ですか?
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか?
「クレジットカード」で支払った場合、実際に請求されるのはいつですか?
「代金引換」を選択した場合はどのように支払うのですか?
「送料無料キャンペーン」とは何ですか?
宅配で注文したいのですが、配送日・配送時間帯の指定はできますか?
配送業者は指定できますか?
店舗で受取りできますか?
注文後のキャンセルはできますか?
注文して届いた商品の返品はできますか?
注文完了メールが届きません。
注文した商品の受注承りメールがない。
注文内容の確認はできないのか?
music Fieldの落札商品と同梱発送してください。
買い物カゴに商品が入らないのですが・・・
自分のパスワードがわからなくなりました。
「店舗在庫有」って何?
試聴が聴けません。
メルマガを解除したい。
登録住所や電話番号を変更したい。



通販のお問い合せ先は?
こちら(onlineshop@diskunion.co.jp)までお問い合せください。
海外への発送はできますか?
申し訳ございません。海外への商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。
支払い方法は?
クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
送料はいくらかかりますか?
本州500円(税込)、本州以外600円(税込)です。
購入商品の返品、交換はできますか?
お客様のご都合によりますご注文のキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承下さい。
どこのクレジットカードが使用できますか?
VISA、Mater、NICOS及びそれぞれの提携カードがご使用いただけます。お支払い回数は一括、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、ボーナス一括、リボ払いからご選択いただけます。(お客様のクレジットカード契約によっては選択できない場合もございます。予めご了承ください。)
クレジットカード手数料はいくらですか?
クレジットカード手数料はいただきません。分割、ボーナス一括、リボ払いでも同様です。
代引手数料はいくらですか?
ご購入金額と送料の合計金額が、税込1万円未満は315円、税込1万円~3万円未満は420円、税込3万円~10万円未満は630円、税込10万円~30万円未満は1,050円となります(代引手数料は税込です)。
注文した商品はどれぐらいで届きますか?
商品が発送されるまでの期間は、ご注文商品、在庫状況により異なります。「予約」の場合は発売日かその翌日、「在庫あり」の場合はご注文いただいてから翌日~1週間、「在庫取寄せ」の場合はご注文いただいてから5日~2週間となります。「在庫なし」の場合は、直接海外から買い付けを行う場合もございますので、最大1ヶ月となります。(1ヶ月過ぎても入荷しない場合は、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます)
掲載されていない商品を購入することは可能ですか?
サイト上に表示・掲載されている商品以外はお取り扱いしておりません。ご了承ください。
現在注文しているオーダーに追加で注文することは可能ですか?
申し訳ございません。商品追加はできません。再度新規にご注文ください。
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか?
ご注文手続きが完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。オーダー毎の発送となります。
「クレジットカード」で支払った場合、実際に請求されるのはいつですか?
ご注文いただいたオーダーが当社から出荷となる時点で、ご利用の各クレジットカード会社へ請求させていただきます。なお、代金のお引落日につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
「代金引換」を選択した場合はどのように支払うのですか?
ご注文商品を配達に来た配送ドライバーへ、現金にて代金をお支払いください。
「送料無料キャンペーン」とは何ですか?
2005年8月1日~31日まで「送料無料キャンペーン」を実施中です。期間中は、1回のご注文で商品代金の合計金額が\10,000(税込)以上の場合、当回注文分の配送料が無料となります。
宅配で注文したいのですが、配送日・配送時間帯の指定はできますか?
宅配でご注文いただく場合は、配送時間帯のみ、以下の中からご指定が可能です。1) 午前中 2) 12時-14時 3) 14時-16時 4) 16時-18時 5) 18時-20時 6) 20時-21時 ご注文手続き中「配達時間指定」にてご希望の時間帯をご選択ください。
配送業者は指定できますか?
ご注文いただいた商品の配送は、「ヤマト運輸」にて行っております。(レコードアクセサリーの一部商品は佐川急便となります)
店舗で受取りできますか?
申し訳ございません。ご指定先への配送でのお受取りのみとなります。
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。お支払い方法、ご注文枚数などご注文内容は十分ご確認の上、ご購入手続きを行ってください。
注文して届いた商品の返品はできますか?
商品の不良以外の理由に起因するお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。なお、商品の不良による返品・交換に関しましては、商品到着後7日以内にorder@diskunion.co.jpまでメールで事前にご連絡ください。お手続きをご案内致します。
買い物カゴに商品が入らないのですが・・・
当サイトでは、「Cookie」、「JavaScript」を使用します。お使いのブラウザの設定で「Cookieを受け入れる」、「JavaScriptを有効」にしてください。また、ポップアップを有効に設定してください。
ブラウザの詳細設定についてはこちらよりご確認をお願い致します。
自分のパスワードがわからなくなりました。
こちら(http://diskunion.net/ec/ct/cart)より「パスワードの再送付」をクリックして、メールアドレスを入力してください。メールにてパスワードをお届けいたします。
「店舗在庫有」って何?
当社の通信販売用在庫が品切れで、当社他店舗(新宿・渋谷等)にその商品の在庫がある場合に表示されます。ご注文いただいた場合は、該当店舗より商品を移動した後に、通販部より発送させていただきます。
注文完了メールが届きません。
・会員登録時のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
・hotmail(msnメール)をご利用のお客様は、hotmail側の迷惑メール対策により「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。
48時間経過しても届かない場合はonlineshop@diskunion.co.jpまでメールにてお問い合わせください。
注文した商品の受注承りメールがない。
ご注文時に自動配信されるメール以外でこちらからお送りする事はありません。お問合せなどに関しましては、確認後返信をさせて頂きます。
注文内容の確認はできないのか?
HP上ではお客様のデータを確認する事は出来ませんので、お手数ですがこちらから自動返信されている受注メールでご確認ください。
music Fieldの落札商品と同梱発送してください。
申し訳ございません。同梱発送は出来ません。ご了承くださいませ。
試聴が聴けません。
当社ではReal Player(10以上)にて試聴確認しております。古いヴァージョンをお使いの場合こちら(http://japan.real.com/player/)よりダウンロードしてください。また、学校内/企業内よりアクセスされている場合はProxyサーバの設定が必要な場合もございます。その際はシステム管理者にお尋ねください。
メルマガを解除したい。
メルマガ登録/解除はこちら(https://mail.diskunion.net/mail/)より承っております。また、配信解除につきましては、各メルマガの最下部に解除用のURLが記載されておりますので、そちらからも解除可能となっております。
登録住所や電話番号を変更したい。
こちら(http://diskunion.net/ec/ct/cart)にメールアドレスとパスワードをご入力の上、「お客様情報の変更」をクリックして、住所・電話番号を変更してください。なお、メールアドレスは変更できません。メールアドレスが変わった場合は、新規会員登録をお願いいたします。