注文・送料

  • 商品がカート(買い物カゴ)に入りません

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  • 商品はショッピングカートに入れた時点で確保されますか?

    ご注文が完了するまで商品は確保されておりません。
    場合により操作中に商品が売り切れとなることがございます。
    また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及ぶと、ご注文時において在庫状況、価格等が異なることがございます。

  • 在庫状況の表記

    こちらをご確認ください。発送までの期間は在庫状況により異なります。

  • 「在庫取寄せ」は入荷しないことはありますか?

    はい。入荷しない場合がございます。入荷しない場合、自動的にキャンセルとなります。ご一緒に他の商品をご注文されている場合、その他の商品のみのお届けとなります。

  • 同一商品の購入できる枚数に制限はありますか?

    お一人様の購入枚数を制限させていただく場合がございます。対象商品は制限数のみカートに入れさせていただきますので予めご了承ください。
    お一人様の購入枚数が制限数を超えた場合、もしくは同一者と思われるご登録にて制限数を超えた場合は、注文をキャンセルをさせていただく場合がございます。

  • 注文完了メールが届きません。

    ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性、または「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。
    48時間経過しても届かない場合はonlineshop@diskunion.co.jpまでメールにてお問い合わせください。

  • 注文内容の確認

    ログイン後、マイページの「注文・購入履歴一覧」にてご確認頂けます。
    ※以下いずれかの場合、弊社システム上の都合により履歴がご確認いただけません。

    ご注文直後 (マイページに反映されるまで最大1日程お時間をいただく場合がございます)
    一部アクセサリー、読書用品のみでのご注文

  • 発送前のキャンセル/変更

    やむを得ない場合は出荷準備前のご注文に関しては可能です。
    onlineshop@diskunion.co.jp までメールにてお問い合わせください。

    ※出荷手配後のキャンセルは承ることが出来ません。
    ※お客様ご都合によるキャンセルで、合計金額が税込5,000円未満となった場合は送料が加算されます。
    ※お客様ご都合によるキャンセルが度重なる場合はご利用をお断りする場合がございます。

  • 注文完了後の商品追加

    商品追加はできません。再度新規にご注文ください。

  • 返品、交換について

    商品の不良以外の理由に起因するお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。商品の不良による返品・交換に関しましては、商品到着後7日以内にorder@diskunion.co.jpまでメールで事前にご連絡ください。
    ご連絡の際、お名前、ご注文番号、商品名、不良箇所の詳細をお知らせください。

  • ショッピングカートに入れた時点で、商品は確保されますか?

    ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されていません。

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    ログインしていない状態のカート => 2時間
    ログインしている状態(自動ログインを有効にするにチェック)のカート => 14日

  • 送料

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    5,000円(税込)お買い上げのお客様は送料を無料とさせて頂きます。

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