オンライン在庫検索サービス

  • 誰でも利用できますか?

    ディスクユニオン・メンバーズ限定のサービスとなります。
    ご入会はこちらから (https://diskunion.net/members/)

  • メンバーズですが、マイページからオンライン在庫検索サービスの利用ができません。

    オンライン在庫検索サービスのご利用には、6カ月以内のメンバーズとしてのご購入、買取の利用が必要となります。
    マイページの購入、買取履歴をご確認ください。
    なお、メンバーズ入会手続き後、履歴の反映まで時間がかかる場合がございます(最大1時間程度)。

  • 1日の検索回数に上限はありますか?

    ございます。検索画面上部にご利用残数が表示されていますのでご確認ください。
    ご利用残数は毎日午前0時にリセットされます。

  • オンラインショップに掲載されている商品で在庫検索には掲載されていない商品はありますか?

    一部商品についてはオンライン在庫検索には掲載されていない場合がございます。

  • 商品の内容について質問はできますか?

    オンライン在庫検索サービスページ内のお問い合わせフォームからお問い合わせお願いいたします。
    在庫のある店舗からご質問にお答えいたします。

  • 問い合わせフォームから問い合わせましたが返事がありません。問い合わせが送られたか確認はできますか?

    お問い合わせいただいたお客様のメンバーズご登録アドレスにも確認メールが送信されておりますので、ご確認ください。確認メールが届いていない場合はお手数ですが、再度お問い合わせください。

  • 画像のない商品が多いですが、画像の追加は依頼できますか?

    個別のご依頼には対応しておりません。

  • オンラインセールなどオンラインの値引や割引は適用されますか?

    オンラインショップからの購入、店舗受取サービスをご利用いただく場合は、ご購入、申し込み時のオンラインショップ上の値引、割引が自動的に適用されます。
    店舗へのメール、お電話での直接通販申し込み、店頭にてお取り置き購入の場合は、オンライン上の値引、割引後の価格は適用されません。

  • オンライン在庫検索サービスに掲載されている商品を店舗にてその場で購入できますか?

    事前に店舗受取サービスでお申し込みされている場合は、受取準備完了メールを受け取った後のご来店をお願いいたします。
    店舗にメールでお問い合わせいただいている場合は、メールの返信内容を確認の上でご来店をお願いいたします。
    店舗にお申し込み、お問い合わせいただいていない場合は、その場で商品をご用意することができない場合がございます。

  • オンライン在庫検索サービスに掲載されている商品について電話での問い合わせはできますか?

    オンライン上のサービスとなりますので、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
    お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。

  • 店舗通販でも5千円以上の購入で送料無料になりますか?

    対象外となります。5千円以上購入で送料無料は、オンラインショップ限定のサービスとなります。

  • オンラインショップと店舗通販の送料は異なりますか?

    異なります。店舗通販は店舗から直接商品を発送する都合上、オンラインショップとは送料、手数料を別に設定させていただいております。

  • 店舗受取サービスを利用した場合と店舗での直接の商品取り置きでは取り置き期限は同じでしょうか?

    別の設定となります。店舗受取サービスは商品到着迄の日数がそれぞれ異なりますので、受取期間を数日間設けております。
    店舗への直接の取り置き依頼につきましては、従来通り期限をご注文の翌営業日とさせていただいております。

  • 問い合わせフォームから在庫のある店舗に別店舗での購入を依頼することはできますか?

    受け付けておりません。店舗受取サービスをご利用ください。

  • キャンセルはできますか?

    原則として受け付けておりません。オンラインからの購入についてはオンラインショップ、店舗受取サービス申し込みの場合は受取店舗にご連絡ください。
    店舗へ直接依頼している場合は該当店舗へ必ずご連絡ください。

  • 購入した商品が不良品でした。交換はしてもらえますか?

    購入方法ごとに対応させていただきます。中古商品に問題がある場合は原則返金対応になります。
    オンラインショップでのご購入の場合はオンラインショップ、店舗受取サービスご利用の場合は受取店舗、店舗へ直接依頼してご購入された場合は該当店舗にご連絡ください。

  • 注文がキャンセルとなるのはどういう場合ですか?

    ご注文のタイミング等により当該商品の確保ができない場合
    店舗在庫商品については店舗で商品が確保できない場合
    掲載情報と当該商品に相違がある場合
    その他の事情により商品が確保できない場合